Retours et remboursements

Voici nos politiques de retour et de remboursement :

Nous acceptons le retour de tout produit dans les 14 jours, quelle que soit sa condition. Le remboursement et les frais de retour varient en fonction des circonstances.

Si le retour est effectué parce que le client a changé d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué si les boîtes n'ont pas été ouvertes. Sinon, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

Si le retour est effectué parce que la marchandise est défectueuse, ou en raison d'une erreur logistique de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué, même si les boîtes ont été ouvertes.

Si le retour est effectué parce que le client a pris un produit erroné par erreur, les frais de retour sont à la charge du client, mais nous nous réservons le droit de faire des exceptions pour les premiers achats de nouveaux clients. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué si les boîtes n'ont pas été ouvertes. Sinon, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

Le coût du retour, lorsqu'il est à la charge du client, est de CHF9.-

Ces informations sont un résumé rapide de nos conditions générales de vente