Retours et remboursements

Voici nos politiques de retour et de remboursement :

Nous acceptons le retour de tout produit dans un délai de 14 jours, quel que soit son état. Le remboursement et les frais de retour varient en fonction des circonstances.

Si le retour est effectué parce que le client a changé d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement complet de la marchandise retournée est effectué si les boîtes n'ont pas été ouvertes. Dans le cas contraire, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

Si le retour est effectué parce que la marchandise est défectueuse, ou en raison d'une erreur logistique de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Un remboursement complet de la marchandise retournée est effectué, même si les boîtes ont été ouvertes.

Si le retour est effectué parce que le client a commandé un mauvais produit par erreur, les frais de retour sont à la charge du client, mais nous nous réservons le droit de faire des exceptions pour les premiers achats des nouveaux clients. Un remboursement complet de la marchandise retournée est effectué si les boîtes n'ont pas été ouvertes. Dans le cas contraire, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

Les frais de retour, lorsqu'ils sont à la charge du client, s'élèvent à CHF9.-

 

Ces informations constituent un résumé rapide de nos conditions générales de vente