Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons le retour de tout produit dans un délai de 14 jours, quel que soit son état. Le remboursement et les frais de retour varient en fonction des circonstances.

1. Retour pour changement d'avis du client

Si le retour est effectué parce que le client a changé d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué si les emballages n'ont pas été ouverts. Dans le cas contraire, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

2. Retour pour marchandise défectueuse ou erreur logistique

Si le retour est effectué parce que la marchandise est défectueuse ou en raison d'une erreur logistique de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué, même si les emballages ont été ouverts.

3. Retour pour produit choisi par erreur

Si le retour est effectué parce que le client a choisi un mauvais produit par erreur, les frais de retour sont à la charge du client, mais nous nous réservons le droit de faire des exceptions pour les premiers achats effectués par de nouveaux clients. Un remboursement intégral de la marchandise retournée est effectué si les emballages n'ont pas été ouverts. Dans le cas contraire, un remboursement partiel est évalué au cas par cas.

4. Frais de retour

Les frais de retour, lorsqu'ils sont à la charge du client, s'élèvent à CHF 9.–

Ces informations constituent un résumé rapide de nos conditions de service.