Ultimo aggiornamento: giugno 2020

1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite il negozio online www.napolicaffe.ch (di seguito singolarmente "Negozio online"). Il negozio online è gestito da Napoli Caffè di Marino D'Ignazio (di seguito "Napoli Caffe").

Napoli Caffè si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera o nel Lichtenstein.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Lichtenstein.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in magazzino.

Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.

2 Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che comprendono tutte le tasse (in particolare l'IVA), le eventuali tariffe di riciclaggio anticipate (TRA), i costi di imballaggio e di spedizione per il termine di consegna pubblicato e tutte le eventuali altre tasse o costi. L'unica eccezione è l'eventuale supplemento di quantità minima di al massimo CHF 10.00 che può essere riscosso se l'importo totale del carrello è inferiore ad una soglia resa esplicita nel sito.  Napoli Caffè si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

Le prestazioni supplementari soggette a spese vengono elencate separatamente sia nel carrello della spesa che sulla fattura.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Napoli Caffè pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di Napoli Caffè. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

 

3 Conclusione di contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.

Il contratto di vendita per prodotti o servizi di Napoli Caffè si conclude con Napoli Caffè non appena il cliente effettua un ordine online, in una delle filiali, via telefono, o e-mail (di seguito "Contratto di vendita").

Se ordina online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta in negozio e che il contratto con Napoli Caffè è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.

4 Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.

In caso di more di consegna da parte di Napoli Caffè, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originariamente convenuta.  In tal caso Napoli Caffè risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di Napoli Caffè (risp. del Commerciante).

5 Consegna / Ritiro presso filiale

Tutte le possibilità di consegna e ritiro per prodotti e servizi di Napoli Caffè sono elencate nel negozio online sotto la voce "Informativa sulle spedizioni" sono a disposizione del cliente.

L'indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.

6 Obbligo di verifica

Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati o ritirati.

In caso di consegna postale, gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.

I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete, anche per tutti i prodotti e servizi di un Commerciante, devono essere comunicati a Napoli Caffè entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole del fatto che tale segnalazione deve essere effettuata tramite il proprio conto cliente nel negozio online, sotto la voce "Resi e garanzia". Il cliente non è autorizzato a fare uso di un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nell'imballo originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di restituzione che trova nel proprio conto cliente sotto la voce "Resi e garanzia".

7 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. Napoli Caffè non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di Napoli Caffè, siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò Napoli Caffè non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:

Napoli Caffè declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

• stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
• forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a Napoli Caffè, nonché disposizioni dell’autorità.

8 Pagamento

8.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di Napoli Caffè.

I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce "Modalità di pagamento".

Le tariffe attuali sono elencate sotto la voce "Modalità di pagamento" e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d'ordine.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale di Napoli Caffè vengono riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 40 giorni di calendario. Ciò vale anche per i prodotti ordinati esternamente che vengono elaborati e spediti attraverso il magazzino di Napoli Caffè. 

In caso di pagamento tramite fattura soggetta a tasse il cliente si impegna a pagare l'intero importo della fattura entro 20 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuna deduzione. In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza.

8.2 Ritardi di pagamento

Se il cliente non adempie integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a Napoli Caffè, a qualsiasi titolo, devono essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal primo sollecito di pagamento). Napoli Caffè si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.

Napoli Caffè si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5.– a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20.– a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo di fino al 15% a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio di recupero crediti fa valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e può addebitare spese amministrative supplementari.

8.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di Napoli Caffè sino al loro completo pagamento. Napoli Caffè ha il diritto di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di Napoli Caffè non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia, né alcuna elaborazione o trasformazione.

9 Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. Napoli Caffè può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell'ordine annullato, al minimo CHF 5.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.

Se al termine dell'ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente viene liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.

10 Restituzione di articoli senza difetti

Secondo le disposizioni sul diritto di recesso, Napoli Caffè concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati entro un massimo di 30 giorni di calendario.

Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, Napoli Caffè rimborserà l'intero prezzo di acquisto meno l'eventuale supplemento di quantità minima eventualmente pagato e le spese di restituzione elencate nelle direttive per i resi. 

11 Disposizioni aggiuntive

 

11.1 Protezione dei dati

Per la modifica di dati personali da parte di Napoli Caffè vale l’Informativa sulla protezione dei dati.

 

11.2 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici fra Napoli Caffè e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.

Il foro competente per le azioni del consumatore è Zurigo o il suo luogo di domicilio. In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro di Zurigo.

11.3 Avvertenza sui diritti di autore

Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a Napoli Caffè.

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di Napoli Caffè. In caso di infrazione a tale ordinanza, Napoli Caffè si riserva il diritto di procedere per vie legali.