Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren die Rückgabe jedes Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unabhängig vom Zustand. Die Rückerstattung und die Rücksendekosten variieren je nach Umständen.

1. Rückgabe aufgrund von Sinneswandel des Kunden

Erfolgt die Rückgabe, weil der Kunde seine Meinung geändert hat, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bei ungeöffneten Verpackungen erfolgt eine vollständige Rückerstattung der retournierten Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

2. Rückgabe aufgrund von mangelhafter Ware oder logistischem Fehler

Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Produktmangels oder eines logistischen Fehlers unsererseits, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung der retournierten Ware, auch bei geöffneten Verpackungen.

3. Rückgabe aufgrund irrtümlich gewählter Produkte

Erfolgt die Rückgabe, weil der Kunde versehentlich ein falsches Produkt gewählt hat, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung; wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Erstkäufen durch Neukunden Ausnahmen zu machen. Bei ungeöffneten Verpackungen erfolgt eine vollständige Rückerstattung der retournierten Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung betragen, sofern sie vom Kunden zu tragen sind, CHF 9.–

5. Rückerstattung und Verfahren

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Um ein Produkt zurückzugeben, schreiben Sie bitte an support@napolicaffe.ch unter Angabe der Bestellnummer. Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 9).