Rückgabe und Rückerstattung

Dies sind unsere Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen:

Wir akzeptieren die Rückgabe jedes Produkts innerhalb von 14 Tagen, unabhängig vom Zustand. Die Erstattung und die Rücksendekosten variieren je nach Umständen.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil der Kunde seine Meinung geändert hat, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wenn die Verpackungen nicht geöffnet wurden, erfolgt eine vollständige Erstattung der zurückgegebenen Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil die Ware defekt ist oder ein logistischer Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Erstattung der zurückgegebenen Ware, auch bei geöffneten Verpackungen.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil der Kunde versehentlich ein falsches Produkt bestellt hat, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand; wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Erstbestellungen von Neukunden Ausnahmen zu machen. Wenn die Verpackungen nicht geöffnet wurden, erfolgt eine vollständige Erstattung der zurückgegebenen Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

Die Kosten für die Rücksendung betragen, sofern sie vom Kunden zu tragen sind, CHF 9.-

 

Diese Informationen sind eine kurze Zusammenfassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen