Rückgabe und Rückerstattung

Dies sind unsere Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen:

Wir akzeptieren die Rückgabe jedes Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unabhängig vom Zustand. Die Erstattung und die Rücksendekosten variieren je nach Umständen.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil der Kunde seine Meinung geändert hat, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wenn die Verpackungen ungeöffnet sind, erfolgt eine vollständige Erstattung der zurückgegebenen Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil die Ware defekt ist oder ein logistischer Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Die zurückgegebene Ware wird vollständig erstattet, auch wenn die Verpackungen bereits geöffnet wurden.

Wenn die Rücksendung erfolgt, weil der Kunde versehentlich das falsche Produkt bestellt hat, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Erstbestellungen von Neukunden Ausnahmen zu machen. Wenn die Verpackungen ungeöffnet sind, erfolgt eine vollständige Erstattung der zurückgegebenen Ware. Andernfalls wird eine Teilrückerstattung von Fall zu Fall geprüft.

Die Kosten für die Rücksendung betragen, sofern sie vom Kunden zu tragen sind, CHF 9.–

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Um ein Produkt zurückzugeben, schreiben Sie bitte an support@napolicaffe.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 9).